Indtast din søgning
 
Vilkår

Generelle oplysninger om virksomheden:

Emooto ApS
CVR-nr. 36 50 77 56.
Værkstedsgården 15, 1. sal
2620 Albertslund
kontakt@emooto.dk
Tlf. (+45) 53 57 99 59
Skriftlige henvendelser besvares inden for 48 timer

Betaling

Der er mulighed for betaling med følgende betalingskort:
  • Dankort, Visa, Visa Elektron, Vpay, American Express, MasterCard, Maestro og JCB
  • Mobilepay Online
Betalingen er gebyrfri.

Betaling foretages online på en sikker og krypteret forbindelse (med SSL-sikkerhedscertifikat). Emooto ApS har ikke adgang til dine kort-informationer. Du kan læse mere om sikkerhed ved brug af betalingskort hos Nets (det tidligere PBS).

Først når varerne sendes fra vores lager, bliver beløbet for varen trukket fra din konto.

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusiv 25% moms.

Levering  

Såfremt andet ikke er oplyst leveres varen i løbet af 1-3 dage. Varer der bestilles inden kl. 16.00 tilstræbes afsendt samme dag. Varer der bestilles fredag efter kl. 13.00 sendes førstkommende mandag.

Fragtpriser

Varer leveres af Post Danmark og afregnes på følgnde måde:
  • Varer sendt som pakkepost uden husstandsomdeling 37 kr.
  • Varer sendt som pakkepost med husstandsomdeling 49 kr.  
Hos Emooto tilbyder vi fri fragt ved køb for beløb større end 499 kr. Ved fri fragt forbeholder Emooto sig ret til at anvende billigste forsendelsesmetode. 

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Emooto ApS
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
  1. Har modtaget din vare
  1. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  2. Får sidste parti, eller den sidste del af i fysisk besiddelse når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
  3. Får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt perioden

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelesen skal gives ved fremsendelse af email på kontakt@emooto.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sender den retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse/vare.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte omkostninger i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse eller faktura.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til Emooto ApS på adressen; Værkstedsgården 15, 1. sal, 2620 Albertslund. 
Bemærk ! vi modtager ikke pakker/varer der er sendt pr. efterkrav og varer sendt uden omdeling afhentes ikke. 
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger, for den pågældende vare, modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget alle varer retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
 
Varens stand når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
 
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
  • Emooto ApS 
  • Værkstedsgården 15, 1. sal
  • ​2620 Albertslund
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamationsret

Når du handler på emooto.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er naturligvis et krav at reklamationen er berettiget, og at manglen ved varen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationsretten altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal sendes til:
Emooto ApS 
Værkstedsgården 15, 1. Sal
2620 Albertslund

Når du returnerer varen bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Brug gerne vores Returskema som er vedlagt ordren. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
 
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik)
For at du kan indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger.:
  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysninger registreres hos (indsæt virksomhedens juridiske navn - evt. Dandomain server), og opbevares i fem år, hvorefter oplysninger slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af din udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der er indsamlet og hvorfor.

Oplysninger afgivet til emooto.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Når du handler med Emooto accepterer du at disse informationer indsamles og opbevares jf. ovenstående.  
 
Den dataansvarlige på www.emooto.dk er direktør Henrik Lind
 
Som registreret hos Emooto ApS, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kontakt@emooto.dk.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Emooto via kontakt@emooto.dk
  

Cookie-politik 

En cookie er en lille tekstfil, som et websted kan lægge på din computer, hvis indstillingerne i din browser (fx Internet Explorer, Firefox, Chrome eller Safari) tillader det. En cookie er i sig selv ufarlig, og bruges eksempelvis til:
  • At holde styr på dit besøg – en såkaldt session – på webstedet. En session-cookie slettes automatisk.
  • Statistik, hvor der lægges en cookie, der indeholder et nummer, som kan bruge til at lave statistik over hvilke sider, en bruger kigger på, om brugeren har besøgt webstedet før osv.
  • Gemme indstillinger, eksempelvis om en information er blevet vist til brugere, ting der er føjet til indkøbslister osv.

Google Analytics
Disse cookies stammer fra Google’s statistiksystem, og giver os informationer om brugen af vores websted; hvilke sider kigger vores brugere på, hvor ofte og hvor længe. Disse informationer bruger vi i den fremtidige udvikling af webstedet og til opfølgning på vores brug af annoncering på Google. Vi anvender ikke informationen til andet end statistik, men da der er tale om et statistiksystem der er placeret hos Google, sendes statistikdata (sidevisninger m.v.) til Google Analytics.

Session Cookies
Disse cookies anvendes typisk til at holde styr på de ting, du foretager dig under dit besøg på vores webshop, f.eks. hvilke varer du har placeret i din indkøbskurv. Informationerne gemmes kun midlertidigt og hjælper dig til at få en bedre brugeroplevelse. De gemmes ikke efter, du har lukket din browser.

Persistent Cookies
Persistent cookies minder om session cookies, men de gemmes i længere tid, også efter du har lukket din browser. Persistent cookies hjælper med at give en bedre brugeroplevelse, fordi den husker dine præferencer og hvad du har kigget på som f.eks. informationsbokse og kortudsnit. Persistent cookies udløber på en given dato.
 
Anvendelse af cookies på emooto.dk
Når du besøger emooto.dk første gang, informerers du om, at vi anvender cookies. Cookies får webshoppen til at fungere bedre og anvendes til at indsamle statistik, så vi kan forbedre brugeroplevelsen. Vi bruger også cookies til at personalisere webshoppen, så den bliver mere relevant for dig som bruger.

Sådan slipper du for cookies

Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du slette eller blokere dem. 

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommisionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@emooto.dk.  


 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
 
Emooto.dk
Værkstedsgården 15
2620 Albertslund
E-mail:kontakt@emooto.dk
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
 
Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________
 
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
 
Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________
 
Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)